Цепочка добавленной стоимости — это последовательность процессов по созданию продукта.
Продукт проходит через все процессы в данной цепочке в определенном порядке и во время каждого процесса получают дополнительную ценность. Причем, пройдя всю цепочку, продукт приобретает ценности больше чем сумма ценности всех процессов.
Анализ цепочки добавленной стоимости оценивает, какую стоимость каждый процесс добавляет к продукту.
Данная модель возникла благодаря идее о том, что компания это не случайная комбинация оборудование людей денег и менеджмента. Только если эти компоненты организованы в систему и правильно используется, становится возможным произвести продукт, за который потребители будут готовы заплатить.